Tu cliente habla en el local, en la web y en las redes. Nosotros lo escuchamos todo — y te decimos cómo mejorar y cómo superar a tu competencia.
Sectores donde operamos
Cliento 360 nació en Alemania con una convicción: la experiencia del cliente no puede dejarse al azar. Con más de 20 años operando en Europa, Latinoamérica y Asia, llevamos la metodología, la planificación y la exigencia del mercado alemán a cada proyecto.
"No prometemos mejoras. Las medimos."
En el local, en la web y en las redes. Cada módulo se activa por campaña y sus resultados aparecen en un solo dashboard.
Shoppers reales evalúan la experiencia en tu local, web o canal digital. Formularios personalizados, fotos y análisis de IA.
Monitoreo automático de Google, TripAdvisor, Yelp y más. Análisis de sentimiento y alertas en tiempo real.
Escucha lo que se dice de tu marca en la web abierta: noticias, foros, blogs y artículos. Más allá de las redes sociales.
Monitoreo de menciones en redes sociales. Tendencias, hashtags, influencers y análisis de sentimiento por canal.
Encuestas automáticas post-interacción. Medición de satisfacción del cliente y seguimiento de tendencias por canal, sucursal y período.
Análisis de chats, emails y canales digitales con IA. Detección de patrones, motivos de contacto y oportunidades de mejora en cada punto de atención.
Medición de la facilidad de compra y resolución. Identifica fricciones en el proceso de compra, atención o posventa que aumentan el abandono.
Auditoría de performance, accesibilidad y experiencia digital. Core Web Vitals, puntos de fricción y oportunidades de conversión.
Shoppers evalúan a tu competencia con los mismos estándares. Comparativa directa, análisis de brechas y posicionamiento de mercado.
Relevamiento de precios de la competencia por shoppers en campo. Alertas de variaciones y análisis de posicionamiento.
Seleccioná el plan base que mejor se adapta a tu negocio y agregá los módulos que necesitás. Podés cambiar en cualquier momento.
Nuestro equipo configura los shoppers, las plataformas de monitoreo y los criterios de evaluación según tu industria y objetivos.
Tu cliente accede a un portal personalizado con todos los resultados, tendencias y recomendaciones de IA actualizadas en tiempo real.
Todos los planes incluyen portal del cliente, Analytics CX 360° y soporte dedicado. Sin contratos anuales obligatorios.
Para marcas que quieren empezar a escuchar a su cliente.
Para marcas que quieren entender cada punto de contacto.
Para marcas que quieren inteligencia competitiva total.
Agregá módulos adicionales a tu plan base. USD 299 / mes cada uno.
Shoppers evalúan a tu competencia con los mismos estándares. Comparativa directa, análisis de brechas y posicionamiento de mercado.
Relevamiento de precios de la competencia por shoppers en campo. Alertas de variaciones y análisis de posicionamiento.
Aceptamos tarjeta de crédito, débito y transferencia bancaria. Sin contratos anuales obligatorios.
Más de 20 años acompañando marcas líderes en el diseño, análisis y mejora del Recorrido del Cliente. Trabajamos junto a tu equipo para identificar fricciones, rediseñar procesos y capacitar a las personas que hacen la diferencia en cada punto de contacto.
Mapeo completo del Recorrido del Cliente. Identificamos los momentos críticos, las brechas entre lo prometido y lo vivido, y las oportunidades de mejora prioritarias.
Plan de acción con métricas, responsables y cronograma. Acompañamos la implementación y medimos el impacto real en la satisfacción y la retención.
Talleres presenciales y virtuales para equipos de atención, ventas y operaciones. Contenido adaptado a tu industria, tu cultura y tus objetivos.
Este servicio se coordina directamente con un especialista. Te contactamos para entender tu situación y diseñar un programa a medida.
Sin compromiso. Respondemos en menos de 24 horas.
Todo lo que necesitás saber antes de empezar.
Empezá hoy con el plan que mejor se adapta a tu negocio. Sin compromisos anuales.