Las marcas que lideran, escuchan más.
Tu cliente habla en el local, en la web y en las redes. Nosotros lo escuchamos todo — y te decimos cómo mejorar y cómo superar a tu competencia.
Sectores donde operamos
Rigor alemán.
Resultados globales.
Cliento 360 nació en Alemania con una convicción: la experiencia del cliente no puede dejarse al azar. Con más de 20 años operando en Europa, Latinoamérica y Asia, llevamos la metodología, la planificación y la exigencia del mercado alemán a cada proyecto.
"No prometemos mejoras. Las medimos."
Dos líderes. Una visión.
Cliento 360 (Alemania) y Umano HR Consulting (Argentina) unen más de 40 años de experiencia combinada para ofrecer la solución más completa de experiencia del cliente y gestión del talento humano.
Empresas que confían en nosotros
Todo lo que necesitás para liderar la experiencia del cliente
En el local, en la web y en las redes. Cada módulo se activa por campaña y sus resultados aparecen en un solo dashboard.
Auditoría On-site
Mystery Shoppers reales evalúan tu local con fotos, cuestionarios customizados y reportes de alto detalle.
Reputación Online
Análisis de reseñas en Google, TripAdvisor, Yelp y más plataformas.
Pulso Digital
Escucha lo que se dice de tu marca en la web abierta: noticias, foros, blogs y artículos. Más allá de las redes sociales.
Social Listening
Escucha activa de menciones de tu marca en redes sociales.
Encuestas de Satisfacción
NPS, CSAT y CES automatizados con análisis de sentimiento.
Atención Digital
Evaluación del servicio al cliente por teléfono, WhatsApp, Telegram y email. Shoppers simulan ser clientes reales para medir tiempos y calidad de respuesta.
Esfuerzo del Cliente
Medición del Customer Effort Score en cada punto de contacto.
UX / Web Analysis
Análisis de usabilidad, conversión y experiencia en tu sitio web y app.
Inteligencia Competitiva
Benchmark de sector, análisis de posicionamiento y seguimiento estratégico.
Del contrato al primer reporte en 48 horas
Así es como funciona desde que decidís contratarnos hasta que recibís tus primeros resultados.
Nos contactás y diseñamos tu solución
Completás el formulario de contacto y un especialista te asesora para armar la solución a medida de tu negocio. Sin planes fijos: elegís exactamente los módulos y la frecuencia que necesitás.
Tu supervisor te contacta
Dentro de las primeras horas, un supervisor dedicado se comunica con vos para entender tu negocio, definir los puntos de evaluación y configurar tu campaña a medida.
Se programan las visitas
Nuestro sistema asigna automáticamente a los evaluadores más calificados para tu industria y zona. Cada uno recibe los detalles de su visita por mensaje directo.
Evaluación en campo
Los evaluadores visitan tu local como clientes reales. Registran cada detalle: atención, tiempos de espera, limpieza, protocolo de venta. Todo con fotos y geolocalización.
Recibís tu reporte con IA
En menos de 48 horas tenés tu dashboard activo con resultados, scores por categoría, fotos, y recomendaciones generadas por inteligencia artificial. Todo accesible desde tu portal.
Cada negocio es diferente. Tu plan también.
Armamos una propuesta personalizada según tus necesidades: cantidad de sucursales, módulos y nivel de servicio. Sin planes fijos.
Elegís los módulos
Solo pagás por lo que necesitás. Desde 1 módulo hasta la suite completa.
Definimos el alcance
Cantidad de sucursales, frecuencia de visitas, canales digitales a monitorear.
Recibís tu propuesta
En menos de 24 horas te enviamos una propuesta detallada con precios y cronograma.
No solo medimos. También capacitamos.
Complementá tu plan con sesiones de capacitación y consultoría estratégica para transformar los datos en acción.
Sesiones prácticas para equipos de atención, ventas y operaciones. Metodología basada en los hallazgos de tus propias auditorías.
Acompañamiento de nuestros expertos para diseñar e implementar planes de mejora basados en los datos de tu plataforma.
Programas de certificación para líderes de experiencia del cliente. Reconocidos internacionalmente por nuestros socios académicos.
Consultoría Estratégica
Complementá tu plan con sesiones de capacitación y consultoría estratégica para transformar los datos en acción.
Te contactaremos en menos de 24 horas hábiles.
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitás saber antes de empezar.
Tu cliente habla.
¿Estás escuchando?
Empezá hoy con el plan que mejor se adapta a tu negocio. Sin compromisos anuales.